Projeto VII - Tarefa C

Para o caso da Livraria 2.0, a tabela a seguir resume como seria a interação entre a empresa e os clientes, mostrando a arquitetura da empresa.

Participações na Cadeia de Valores da Livraria 2.0
Etapa na Cadeia de Valores	Produtor/ Intermediário	Livraria 2.0	Consumidor
Ideia do produto	Criação de uma livraria/papelaria.	Fornecimento de livros e demais materiais, incluindo margem de lucro.	Busca por obras ou artigos de papelaria e contribuição com sugestões e críticas.
Produção	Venda de livros, cadernos e artigos de papelarias em geral.	Distribuição de livros e artigos da papelaria.	Compras, sugestões e críticas.
Contribuição	Criação de produtos personalizados, impressão, encadernação, entregas, etc.	Responsável pelo catálogo de produtos da loja e cadastro de clientes.	Avaliação dos serviços e/ou produtos da Livraria, contribuindo com críticas ou sugestões.
Oferta	Produção de livros, cadernos, agendas e outros produtos personalizados.	Venda online, classificações das obras para facilitar busca e estatísticas como "mais procurados".	Pessoas interessadas nos produtos da loja.
Marketing	Twitter, redes sociais e blog.	Loja virtual, Twitter, redes sociais, banners e blog.	Disseminação dos serviços e produtos da loja através da Internet  e pelo boca-a-boca.
Coordenação	Entrega correta dos produtos e garantia de integridade e qualidade do produto.	Gestão de estoque e entrega e preocupação com o serviço, de forma a agradar os clientes. Preocupação com inovações e promoções.	Contribuição com sugestões e críticas, auxiliando na manutenção da boa qualidade dos serviços e produtos da loja.
Aceite da oferta	Gerência da produção e entrega dos livros.	Gerência das vendas e entregas realizadas.	Compra de produtos ou serviços.
Entrega	Despacho da mercadoria.	Garantia de entrega ao cliente.	Pagamento e recebimento do produto/serviço.