Projeto VII - Tarefa C

Para o caso da Livraria 2.0, a tabela a seguir resume como seria a interação entre a empresa e os clientes, mostrando a arquitetura da empresa.

Participações na Cadeia de Valores da Livraria 2.0
Etapa na Cadeia de Valores	Produtor/ Intermediário	Livraria 2.0	Consumidor
Ideia do produto	Criação de uma livraria/papelaria.	Fornecimento de livros e demais materiais, incluindo margem de lucro.	Busca por obras ou artigos de papelaria e contribuição com sugestões e críticas.
Produção	Venda de livros, cadernos e artigos de papelarias em geral.	Distribuição de livros e artigos da papelaria.	Compras, sugestões e críticas.
Contribuição	Criação de produtos personalizados, impressão, encadernação, entregas, etc.	Responsável pelo catálogo de produtos da loja e cadastro de clientes.	Avaliação dos serviços e/ou produtos da Livraria, contribuindo com críticas ou sugestões.
Oferta	Produção de livros, cadernos, agendas e outros produtos personalizados.	Venda online, classificações das obras para facilitar busca e estatísticas como "mais procurados".	Pessoas interessadas nos produtos da loja.
Marketing	Twitter, redes sociais e blog.	Loja virtual, Twitter, redes sociais, banners e blog.	Disseminação dos serviços e produtos da loja através da Internet  e pelo boca-a-boca.
Coordenação	Entrega correta dos produtos e garantia de integridade e qualidade do produto.	Gestão de estoque e entrega e preocupação com o serviço, de forma a agradar os clientes. Preocupação com inovações e promoções.	Contribuição com sugestões e críticas, auxiliando na manutenção da boa qualidade dos serviços e produtos da loja.
Aceite da oferta	Gerência da produção e entrega dos livros.	Gerência das vendas e entregas realizadas.	Compra de produtos ou serviços.
Entrega	Despacho da mercadoria.	Garantia de entrega ao cliente.	Pagamento e recebimento do produto/serviço.

Projeto VII - Tarefa A - Mercedes Benz

Gerações de Empresas	Características
Empresa 0.0 - Centro de Custo -	Poucos modelos de carros Empresa altamente hierarquizada (vertical) Poucas linhas de produtos Poucas opções de acessórios nos veículos Inovações lentas Poucos concorrentes Controle financeiro totalmente centralizado Produção centralizada na Alemanha
Empresa 1.0 - Cadeia de Valores de Negócios -	Aumento da tecnologia aplicada Criação de mais modelos de carros Aumento das opções de acessórios Investimento em treinamentos dos funcionários Valorização do trabalho em equipe Expansão para outros países (globalização) Diversificação e inovação de produtos (maior qualidade) Aumento dos concorrentes Hierarquia achatada Aumento de setores abrangidos (aeronáutica, agricultura, etc.)
Empresa 2.0 - Novos Modelos de Negócio -	Investimento em modelos mais econômicos Aumento na variedade de produtos Maior participação e responsabilidade dos funcionários Pesquisas com combustíveis alternativos Renovação do design dos carros Interação com cliente (redes sociais, ferramentas da web 2.0) Programas sociais Comércio eletrônico Montagem virtual do carro (customização) Publicidade em formas diversificadas

Projeto VII - Tarefa B

LIVRARIA GRUPO D 2.0

Nossa livraria se encontra na Era 1.0 e como estamos perdendo mercado, pensamos em usar conceitos da Web 2.0 para:

1) Interagir melhor com os clientes;

2) Obter opiniões e críticas dos clientes;

3) Fornecer um espaço em que os funcionários da empresa conversem com os clientes online;

4) Fazer vendas pelo nosso WebSite;

5) Conhecer o perfil dos clientes para sugerir produtos que lhes interessem.

Para podermos implantar em nossa livraria os 5 objetivos acima especificados, faremos uso dos conceitos da Web 2.0.

A seguir segue uma tabela com os conceitos Web 2.0 que utilizaremos para tornar nossa empresa, uma Livraria 2.0.

TABELA

1) Vamos criar um Site da livraria e sortear brindes para os clientes cadastrados. Usaremos técnicas de Mashup para criar um site mais atraente e que use o Google Maps para mostrar os clientes cadastrados em nossa Livraria ao redor do mundo. Isso trará maior confiabilidade a nossa Livraria e atrairá mais clientes.

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2) Em nosso site disponibilizaremos vários Blogs. Os clientes cadastrados em nossa livraria poderão postar suas críticas e comentários. Haverá um blog específico em que os clientes poderão dar opiniões sobre tendências do mercado e o que eles acham que deveria ser mudado em nossa livraria. Os clientes que participarem concorreram a prêmios. Através das várias opiniões poderemos conhecer as tendências do mercado .

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3) Criaremos um programa de Mensagens Instantâneas (parecido com o Messsenger) que permitirá que os clientes conversem como nosso funcionários de maneira direta e sem custos para o cliente.

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4) Dentro do nosso site haverá um Site de Vendas. O cliente escolhe os produtos a comprar e coloca no carrinho. Ao finalizar a compra, faremos a cobrança via meio bancário e entregaremos os produtos para o cliente via correio. Quanto mais o cliente comprar mais bônus ele ganhará para sua próxima compra.

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5) Usaremos técnicas de Data Mining através dos vários dados postados pelos clientes para conhecer-los
Assim poderemos enviar e-mails personalizados com produtos que certamente lhes interessam.

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Projeto VI - Mapa Mental

Projeto VI - Apresentação de Slides

Apresentação

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Projeto IV: Mashups (Produção)

Os Mashups são aplicações que resultam da soma de dois ou mais conteúdos ou serviços e que, juntamente, oferecem uma nova função para o usuário. Essas aplicações combinam várias funcionalidades e recursos de diversas fontes e as reunem em um só lugar. Há variados tipos ou maneiras de se fazer mashups, podendo ser um website, uma aplicação web, um texto ou até uma música.

Quando os mashups começaram a surgir, os programadores faziam uso de outras fontes de maneira bastante simples, aproveitando-se apenas de dados úteis em outros sites. Hoje, grandes empresas como Google, Microsoft e Yahoo têm permitido a usuários e criadores fazerem mashups ao utilizarem os seus mapas para as suas aplicações, no intuito de obter mais exposição para seus produtos e de ganhar ampla penetração no mercado de distribuição.

Os mashups são classificados, conforme a sua destinação, como 'consumer mashups', 'data mashups' e 'enterprise mashups'. Mashups também podem ser classificados de acordo com o seu conteúdo e fontes. Os tipos mais comuns são mashups voltados para notícias, vídeos, fotografias, compras e pesquisa. Algumas das vantagens em se criar mashups de devem à popularização dos mashups devido à facilidade de misturar conteúdos online para consumo próprio de dados; à possibilidade de interagir não apenas com dados alheios, mas com serviços e sites desenvolvidos por outros usuários; a uma maior disponibilidade de APIs leves e simples que tem possibilitado mashups relativamente simples de projetar; ao requerimento de um conhecimento técnico mínimo e os mashups feitos sob encomenda muitas vezes apresentam inovações que eram consideradas improváveis, combinando uma nova disponibilidade pública de dados e novos caminhos criativos.

Exemplos de ferramentas que fazem mashup: Google Mashup Editor, Yahoo! Pipes, Meebo, Netvibes, entre outros.

Por Tatiana Pontes