Projeto VII - Tarefa C

Para o caso da Livraria 2.0, a tabela a seguir resume como seria a interação entre a empresa e os clientes, mostrando a arquitetura da empresa.

Participações na Cadeia de Valores da Livraria 2.0
Etapa na Cadeia de Valores	Produtor/ Intermediário	Livraria 2.0	Consumidor
Ideia do produto	Criação de uma livraria/papelaria.	Fornecimento de livros e demais materiais, incluindo margem de lucro.	Busca por obras ou artigos de papelaria e contribuição com sugestões e críticas.
Produção	Venda de livros, cadernos e artigos de papelarias em geral.	Distribuição de livros e artigos da papelaria.	Compras, sugestões e críticas.
Contribuição	Criação de produtos personalizados, impressão, encadernação, entregas, etc.	Responsável pelo catálogo de produtos da loja e cadastro de clientes.	Avaliação dos serviços e/ou produtos da Livraria, contribuindo com críticas ou sugestões.
Oferta	Produção de livros, cadernos, agendas e outros produtos personalizados.	Venda online, classificações das obras para facilitar busca e estatísticas como "mais procurados".	Pessoas interessadas nos produtos da loja.
Marketing	Twitter, redes sociais e blog.	Loja virtual, Twitter, redes sociais, banners e blog.	Disseminação dos serviços e produtos da loja através da Internet  e pelo boca-a-boca.
Coordenação	Entrega correta dos produtos e garantia de integridade e qualidade do produto.	Gestão de estoque e entrega e preocupação com o serviço, de forma a agradar os clientes. Preocupação com inovações e promoções.	Contribuição com sugestões e críticas, auxiliando na manutenção da boa qualidade dos serviços e produtos da loja.
Aceite da oferta	Gerência da produção e entrega dos livros.	Gerência das vendas e entregas realizadas.	Compra de produtos ou serviços.
Entrega	Despacho da mercadoria.	Garantia de entrega ao cliente.	Pagamento e recebimento do produto/serviço.

Projeto VII - Tarefa A - Mercedes Benz

Gerações de Empresas	Características
Empresa 0.0 - Centro de Custo -	Poucos modelos de carros Empresa altamente hierarquizada (vertical) Poucas linhas de produtos Poucas opções de acessórios nos veículos Inovações lentas Poucos concorrentes Controle financeiro totalmente centralizado Produção centralizada na Alemanha
Empresa 1.0 - Cadeia de Valores de Negócios -	Aumento da tecnologia aplicada Criação de mais modelos de carros Aumento das opções de acessórios Investimento em treinamentos dos funcionários Valorização do trabalho em equipe Expansão para outros países (globalização) Diversificação e inovação de produtos (maior qualidade) Aumento dos concorrentes Hierarquia achatada Aumento de setores abrangidos (aeronáutica, agricultura, etc.)
Empresa 2.0 - Novos Modelos de Negócio -	Investimento em modelos mais econômicos Aumento na variedade de produtos Maior participação e responsabilidade dos funcionários Pesquisas com combustíveis alternativos Renovação do design dos carros Interação com cliente (redes sociais, ferramentas da web 2.0) Programas sociais Comércio eletrônico Montagem virtual do carro (customização) Publicidade em formas diversificadas

Projeto VII - Tarefa B

LIVRARIA GRUPO D 2.0

Nossa livraria se encontra na Era 1.0 e como estamos perdendo mercado, pensamos em usar conceitos da Web 2.0 para:

1) Interagir melhor com os clientes;

2) Obter opiniões e críticas dos clientes;

3) Fornecer um espaço em que os funcionários da empresa conversem com os clientes online;

4) Fazer vendas pelo nosso WebSite;

5) Conhecer o perfil dos clientes para sugerir produtos que lhes interessem.

Para podermos implantar em nossa livraria os 5 objetivos acima especificados, faremos uso dos conceitos da Web 2.0.

A seguir segue uma tabela com os conceitos Web 2.0 que utilizaremos para tornar nossa empresa, uma Livraria 2.0.

TABELA

1) Vamos criar um Site da livraria e sortear brindes para os clientes cadastrados. Usaremos técnicas de Mashup para criar um site mais atraente e que use o Google Maps para mostrar os clientes cadastrados em nossa Livraria ao redor do mundo. Isso trará maior confiabilidade a nossa Livraria e atrairá mais clientes.

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2) Em nosso site disponibilizaremos vários Blogs. Os clientes cadastrados em nossa livraria poderão postar suas críticas e comentários. Haverá um blog específico em que os clientes poderão dar opiniões sobre tendências do mercado e o que eles acham que deveria ser mudado em nossa livraria. Os clientes que participarem concorreram a prêmios. Através das várias opiniões poderemos conhecer as tendências do mercado .

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3) Criaremos um programa de Mensagens Instantâneas (parecido com o Messsenger) que permitirá que os clientes conversem como nosso funcionários de maneira direta e sem custos para o cliente.

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4) Dentro do nosso site haverá um Site de Vendas. O cliente escolhe os produtos a comprar e coloca no carrinho. Ao finalizar a compra, faremos a cobrança via meio bancário e entregaremos os produtos para o cliente via correio. Quanto mais o cliente comprar mais bônus ele ganhará para sua próxima compra.

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5) Usaremos técnicas de Data Mining através dos vários dados postados pelos clientes para conhecer-los
Assim poderemos enviar e-mails personalizados com produtos que certamente lhes interessam.

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Projeto IV: Mashups (Produção)

Os Mashups são aplicações que resultam da soma de dois ou mais conteúdos ou serviços e que, juntamente, oferecem uma nova função para o usuário. Essas aplicações combinam várias funcionalidades e recursos de diversas fontes e as reunem em um só lugar. Há variados tipos ou maneiras de se fazer mashups, podendo ser um website, uma aplicação web, um texto ou até uma música.

Quando os mashups começaram a surgir, os programadores faziam uso de outras fontes de maneira bastante simples, aproveitando-se apenas de dados úteis em outros sites. Hoje, grandes empresas como Google, Microsoft e Yahoo têm permitido a usuários e criadores fazerem mashups ao utilizarem os seus mapas para as suas aplicações, no intuito de obter mais exposição para seus produtos e de ganhar ampla penetração no mercado de distribuição.

Os mashups são classificados, conforme a sua destinação, como 'consumer mashups', 'data mashups' e 'enterprise mashups'. Mashups também podem ser classificados de acordo com o seu conteúdo e fontes. Os tipos mais comuns são mashups voltados para notícias, vídeos, fotografias, compras e pesquisa. Algumas das vantagens em se criar mashups de devem à popularização dos mashups devido à facilidade de misturar conteúdos online para consumo próprio de dados; à possibilidade de interagir não apenas com dados alheios, mas com serviços e sites desenvolvidos por outros usuários; a uma maior disponibilidade de APIs leves e simples que tem possibilitado mashups relativamente simples de projetar; ao requerimento de um conhecimento técnico mínimo e os mashups feitos sob encomenda muitas vezes apresentam inovações que eram consideradas improváveis, combinando uma nova disponibilidade pública de dados e novos caminhos criativos.

Exemplos de ferramentas que fazem mashup: Google Mashup Editor, Yahoo! Pipes, Meebo, Netvibes, entre outros.

Por Tatiana Pontes

Projeto IV: Mashups em Músicas (Síntese)

Os mashups são muito comumente utilizados para a criação de músicas. Estamos no auge das músicas eletrônicas e o que mais se vê hoje são músicas remixadas com canções antigas e modernas de artistas diversos. Com as facilidades existentes para a construção de mashups em músicas, não há a necessidade que você seja um dj profissional para construir sua própria canção. Muitas ferramentas e tutorias disponíveis na web se dedicam a viabilizar a criação de mashups musicais de maneira bastante simples. O sucesso dessa tendência é observado em âmbito mundial, uma vez em que as músicas que mais tocam nas boates em qualquer canto do globo misturam sons, estilos, artistas.. um verdadeiro "samba" de mashups!

Por Tatiana Pontes

Projeto IV: A onda dos Mashups (Síntese)

Devido às facilidade de acesso à informação oriundas da explosão da internet, ferramentas de mashup se tornam cada vez mais populares entre usuários. O Yahoo Pipes, por exemplo, permite a integração de várias fontes e bases de dados que podem ser relacionadas de acordo com as preferências de cada um. Nesse sistema é possível criar um feed RSS personalizado, cruzando informações de diferentes bases (sites,blogs), trazendo resultados mais precisos. Além disso, essa ferramenta possui uma interface interativa e intuitiva para formar mashups facilmente, sem que seja preciso usar códigos, basta apenas lógica. A cada dia surgem novos serviços e ferramentas para mashup como o Flickr para fotos, YouTube para vídeos, Google para buscas, entre outros. Alguns exemplos de grandes projetos mashups são Meebo, Netvibes e Programmable Web.

Por Tatiana Pontes

Projeto IV: Definindo Mashups (Síntese)

O conceito de mashup pode ser definido como um website ou uma aplicação web que utiliza conteúdo de fontes diversas para criar um novo serviço. Portanto, o conteúdo presente em mashups é derivado de códigos de terceiros usado em interfaces públicas. Outros métodos de codificação de conteúdo para mashups incluem Web feeds (RSS ou Atom), Javascript e widgets. Esses exemplos são mini aplicações web disponíveis que podem ser utilizadas para serem incorporadas a outros sites. Vários sites famosos utilizam de mashups. Entre eles, pode-se mencionar eBay, Amazon.com, Google, Windows Live e Yahoo!. Uma maior disponibilidade de APIs leves e simples tem possibilitado mashups relativamente simples de projetar, uma vez que o desenvolvimento de mashups requer um conhecimento técnico mínimo.

Por Tatiana Pontes

Projeto IV - Produção

Os aplicativos mashup tem se multiplicado pela Internet. Cada vez mais empresas lançam novos aplicativos desse tipo, basicamente com a preocupação de agradar ao usuário e despertar mais interesse dele pelos produtos e serviços da empresa.

Um exemplo disso é o uso de aplicativos mashup em sites de jornais conceituados. Em um momento em que há uma tendência de substituição dos jornais impressos por suas versões online, chamar a atenção do público para seus sites é vital para a sobrevida desses jornais.

Empresas como o Google e a Microsoft também entram nessa onda para estender ainda mais a popularidade de suas marcas, oferecendo serviços interessantes e úteis a seu público.

A tendência é haver ainda uma proliferação desse tipo de aplicativos, porque além das muitas possibilidades de produtos interessantes e úteis (só a partir do google maps pode-se gerar, e já foram gerados, mashups muito bons, como o que indica as áreas de uma cidade com alto índice de violência), sua criação é facilitada pela grande disponibilidade de ferramentas (online ou desktop) para tal.

Por Leonel Fonseca Ivo

Projeto IV - Síntese (3)

A Microsoft lançou seu web mashup Windows Live Essentials 2011. Esse serviço é um conjunto de aplicações desktop que utilizam vários serviços online como email, mensagens instantâneas, sincronização de dados, blogs e edição de fotos e vídeos. Estará disponível apenas para Windows Vista e Windows 7, sendo que a Dell já carregará o aplicativo nas máquinas com Windows 7.

Link: http://www.theinquirer.net/inquirer/news/1736720/microsoft-releases-suite-applications

Por Leonel Fonseca Ivo

Projeto IV - Síntese (2)

O tradicional jornal americano USA Today anunciou no mês passado que vai liberar ao público o acesso à sua base de dados por meio de uma API. A intenção é que desenvolvedores criem mashups em torno do conteúdo da publicação, em uma tentativa de criar valor em torno da circulação da informação ao invés do controle da mesma. Essa estratégia já foi adotada anteriormente por outros dois jornais tradicionais, o Guardian e o NYTimes. A estratégia do USA Today é, como o Guardian, se tornar uma plataforma aberta de conteúdo envolta por uma coleção de aplicativos.

Link: http://www.tiagodoria.ig.com.br/2010/09/10/usa-today-vai-liberar-acesso-a-api/

Por Leonel Fonseca Ivo

Projeto IV - Síntese (1)

O Google apresentou no fim do mês passado um novo serviço quer permite ampliar a transparência de suas práticas ao redor do mundo. O Google Transparency Report é dividido em duas seções: Government Requests e Traffic. O primeiro é um mashup baseado no Google Maps que permite visualizar os países que fizeram solicitações de informações à empresa, o número de solicitações e outras informações. A segunda parte do serviço permite visualizar as datas e por quanto tempo os principais serviços do Google ficaram indisponíveis.

Link: http://info.abril.com.br/noticias/internet/google-apresenta-ferramenta-de-transparencia-21092010-3.shl

Por Leonel Fonseca Ivo

Mapa Conceitual

Se o mapa abaixo não estiver aparecendo, clique em um dos botões de zoom para que ele apareça ou visualize pela imagem que aparece na sequência.

Modelos leves e custos em escala

Aplicativos existentes hoje na Web 2.0 são caracterizados por serem modelos leves e possuírem custos em escala. Isso indica que os aplicativos possuem em comum algumas peculiaridades:

• são desenvolvidos buscando a simplicidade.  
• têm como objetivo principal facilitar a manipulação pelo usuário e permitir que o aplicativo seja acessível para um maior número de pessoas.
• favorecem a reutilização de aplicativos e componentes, uma vez que os aplicativos possuem similaridades de implementação e não necessitam ser desenvolvidos “do zero”, já que há muita coisa pronta na internet.

Considerando o aspecto de preços e lucros de tecnologias e negócios em escala, é possível destacar algumas observações:

• o reaproveitamento de trabalhos já existentes na web faz com que os custos de desenvolvimento sejam diluídos pela cadeia de produção.
• a Lei da Conservação dos Lucros que diz que  sempre que todo mundo estiver oferecendo o mesmo produto ou serviço (e ninguém lucrando acima da média), a tendência é alguém lançar uma solução inovadora e alcançar um lucro maior. Todos recriarão essa novidade e ela se tornará padrão. A partir daí, outra inovação aparecerá e sempre haverá essa intercalação entre nivelação e sobressalência.
• exemplos que ilustram a Lei da Conservação dos Lucros são os softwares livres que permitem o seu aprimoramento através de contribuições dos usuários; e, dos browsers, a todo instante em constante modificação.

Uma outra característica interessante e bastante presente em modelos leves é a existência de modelos de negócios sindicalizados que consiste em:

• sindicalização de sites com a utilização de protocolos padrões – como o RSS – que permitem ao usuário reutilizar o conteúdo da página em outro contexto posteriormente.
• um exemplo de negócio sindicalizado é o website HousingMaps.com que utiliza de uma maneira “emprestada” a lista de apartamentos propostos no website Craigslist e os coloca num mapa do Google Maps.

Por fim, não poderíamos deixar de mencionar o “Markting Viral”, que se refere a uma prática cada vez mais frequente nas redes sociais. O termo que compara o marketing ou propaganda à um vírus ou praga refere-se a técnicas de marketing que são desenvolvidas através de redes sociais, blogs e também em sites de relacionamento específicos de cada segmento, com objetivo de produzir ganhos na promoção da imagem do anunciante e fixação da marca. As pessoas usuárias dessas redes, com o compartilhamento de conteúdos de interesse mútuo, acabam por se tornar o veículo que transmite a mensagem de marketing. Sendo assim, a comunicação através de comunidades, redes sociais ou blogs, proporciona uma maior aproximação de usuários com interesses semelhantes que interagem entre si e formam grupos que compartilham experiências e opiniões.

Algumas referências sobre o tema “Web 2.0: Modelos leves e custos em escala”:

• http://informatica.hsw.uol.com.br/web-202.htm
• http://www.emarket.ppg.br/estrategias_relacionamento.asp
• http://grupohass.wordpress.com/modelos-leves-e-custos-em-escala/
• http://www3.uma.pt/fcf/IMG/pdf/E-mkt_Web_2-0.pdf
• http://grupohasoso.blogspot.com/2010/04/projeto-2-modelos-leves-e-custos-em.html

Representação com MultiMÍDIAS

Com a evolução da computação e mais recentemente com o advento da Internet, podemos nos comunicar onde estivermos integrando diferentes modalidades de mídia. Utilizamos interfaces multimídia para enfatizar, enriquecer representações, facilitar o entendimento, complementar e simplificar informações.

A citação abaixo mos mostra este fato:

“O computador é cada vez mais multimídia, podendo-se, por exemplo, numa página da internet, misturar texto, som, animações, vídeos.”

Mas existe uma ressalva de que as mídias tradicionais ainda não foram fielmente substituídas pela mídia digital:

“Porém ainda é diferente ler e escrever usando papel ou a tela do computador. No papel temos mais flexibilidade, é mais fácil de usar, já no computador é mais fácil refazer, recuperar e remeter textos para alguém. Da mesma forma assistir um vídeo na televisão ainda é mais confortável.”

Com base nas suas experiências pessoais, você concorda com o ponto de vista defendido acima? Cite vantagens e desvantagens de se utilizar a mídia digital e/ou diferentes mídias tradicionais.

Por Eduardo C. de O. Alves

Recombinação

A Internet e as novas tecnologias trouxeram consigo uma descentralização do conhecimento. A informação não é mais encontrada em um lugar único, mas sim espalhada em diversas mídias e contextos. Para encontrar informação sobre determinado assunto, pode-se consultar blogs, redes sociais, youtube, sites de notícias, enciclopédias, entre outras coisas.

Estando o conhecimento espalhado dessa forma, podemos recombinar os fragmentos de informação e colocá-los juntos da forma que julgar melhor. Entretanto, isso dá a possibilidade do chamado "copiar e colar", em que fragmentos de informação são combinados sem serem devidamente entendidos e adaptados.

Nesse contexto, minha pergunta é:
Até que ponto essa descentralização do conhecimento é benéfica? Existem mais prós ou mais contras no que diz respeito à recombinação do conhecimento?

Por Leonel Fonseca